Ja! Unsere Charms, Anhänger und Armbänder wurden bewusst so gestaltet, dass sie sich harmonisch miteinander kombinieren lassen. Sie können problemlos mit den Schmuckstücken von Pandora kombiniert werden.

Unsere Charms bestehen aus 925 Sterling Silber. Zusätzlich sind viele Charms rhodiniert oder mit Glassteinen, Murano-Glas, Emaille und Gold veredelt.

Genaue Details zu den verwendeten Materialien findest du auf jeder Produktseite unter dem Punkt "Material & Pflege".

Unsere Charms und Armbänder bestehen aus 925 Sterling Silber, einer hochwertigen Silberlegierung mit einem Silber-Feingehalt von 92,5 %. Neben Silber besteht die Legierung zudem aus Kupfer. Wir können jedoch nicht vollständig ausschließen, dass Spuren von Nickel oder anderen Metallen enthalten sind, wie es bei fast allen Metalllegierungen üblich ist. Menschen mit extremen Metallallergien sollten dies beachten und im Zweifel vor dem Tragen einen Hauttest durchführen.

Vermeide den Kontakt mit Chemikalien oder übermäßiger Feuchtigkeit. Schütze den Schmuck vor Wasser, Parfüm, Haarspray, Lotionen und Reinigungsmitteln – diese können Silber anlaufen lassen oder die Plattierung beschädigen.

Zur Reinigung genügt ein weiches, trockenes Tuch – keine aggressiven Reinigungsmittel oder Silberbäder, besonders bei plattierten Stücken. So bleibt der Glanz deiner Schmuckstücke lange erhalten.

Am besten in der Originalverpackung oder einem Schmuckbeutel, trocken und lichtgeschützt.

Alle Infos zur Zahlung findest du auf folgender Seite: Versand & Zahlung

Wenn du einen Code hast, kannst du ihn während des Bestellprozesses an der Kasse einlösen. Es kann immer nur ein Rabattcode eingelöst werden. Mehrere Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar.

Bitte warte zunächst bis zu einer Stunde und prüfe auch deinen Spam-Ordner. Sollte die Bestätigungs-E-Mail danach immer noch nicht angekommen sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, damit wir dir schnell weiterhelfen können.

Unsere reguläre Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Ja. Wir erheben eine Versandkostenpauschale in Höhe von 2,95 €. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Weitere Informationen findest du auf der Seite Versand & Zahlung

Unsere Charms und Armbänder kommen in liebevoll gestalteten, lavendelfarbenen Schmuckkästchen, die perfekt zum Verschenken oder zur Aufbewahrung geeignet sind. Sets werden zusätzlich besonders dekorativ gestaltet – mit echtem Lavendel aus der Provence. Für den Versand nutzen wir stabile Kartons, die den Schmuck sicher schützen.

Nach der Bestellung erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link, sobald wir das Paket versendet haben. Du kannst den Status deiner Bestellung bzw. Sendung aber auch jederzeit über unsere Seite zur Sendungsverfolgung nachverfolgen.

Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken.

Bitte informiere uns innerhalb dieser Frist und sende die betroffenen Artikel an unsere Anschrift zurück. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis schnellstmöglich.

Alle weiteren Informationen zur Rückgabe und zur genauen Abwicklung findest du auf unserer Seite Retoure & Umtausch.

Alle geltenden Bestimmungen zum Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wir bitten dich, von der Bestellung mehrerer Größen des gleichen Produktes abzusehen. Damit tust du vor allem der Umwelt einen großen Gefallen.

Sollte dir ein Armband aber dennoch mal nicht passen, kannst du es natürlich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware in eine andere Größe umtauschen. Bitte kontaktiere vorher unseren Kundenservice unter support@charmerie.shop.

Bei einem Umtausch teilen wir uns die Versandkosten: Die Kosten für den Rückversand bezahlst du, wir übernehmen dann die vollen Kosten für den Versand des neuen Produkts.

Alle weiteren Informationen zum Umtausch findest du auf unserer Seite Retoure & Umtausch.

Ja, bitte hab dafür Verständnis, dass wir als junges Startup die Kosten für eine Retoure nicht übernehmen können. Diese müssen von dir selbst getragen werden.

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Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag. Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung nach Erhalt der Ware bis ca. 5 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Alle geltenden Bestimmungen zum Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wir senden die Rückerstattung automatisch an jenes Konto/Zahlungsmittel, mit dem du die Bestellung bezahlt hast.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung nach Erhalt der Ware bis ca. 5 Werktage in Anspruch nehmen kann. Der tatsächliche Eingang der Rückzahlung bei dir kann je nach Zahlungsmethode dann nochmal ein paar Werktage in Anspruch nehmen.

Alle geltenden Bestimmungen zum Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wenn du deine Bestellung zurückgeschickt hast oder noch zurückschicken wirst, dann kannst du ganz einfach deine Retouren in der Klarna App vormerken, um die Rechnung zu pausieren bis die Retouren abgewickelt sind.

Sobald wir deine Retoure verarbeitet haben, wird dir das Geld automatisch von Klarna erstattet.

Solltest du weiterhin Zahlungsaufforderungen erhalten und verstehst nicht warum, dann melde dich bitte direkt beim Klarna Support.

Das tut uns sehr leid! Bitte sende uns ein Bild + Bestellnummer der falsch gelieferten Ware an support@charmerie.shop.

Anschließend senden wir dir den korrekten Artikel selbstverständlich kostenfrei nach.